他的微笑是假的第8章屏蔽词清单

“您好这里是蜂巢科技客服工号7410很高兴为您服务。

请问有什么可以帮您？” 林柚对着麦克风熟练地吐出这句刻进骨头里的开场白声音甜得发腻脸上却像戴了副僵硬的面具。

眼前巨大的曲面屏上十几个聊天窗口疯狂闪烁每一个都像催命符。

空气里混着廉价咖啡的酸味、隔夜外卖的油腻还有几十个人呼出的闷热废气活像个低配版桑拿房。

这就是“蜂巢之心”客服中心名字听着高大上实际就是个话术流水线。

林柚的手指在键盘上敲出残影复制粘贴着系统预设的废话。

【用户：你们这破路由器信号比太平间还差！天天断网！老子打游戏掉线被队友喷出屎了！退货！现在！立刻！】【林柚（7410）：尊敬的客户您好~网络波动是生活的小插曲呢~重启一下美好生活重新开始哦~重启无效请提供错误代码呢~ (?????)】【用户：重启个屁！重启八百回了！你们工程师脑子里灌的是水泥吗？造出这种垃圾！】【林柚（7410）：亲亲别生气呀~生气影响颜值呢~ (????) 工程师都是专业的呢~问题已记录高级专员24小时内…】【用户：24小时？我电脑现在就是块板砖！赔钱！精神损失！误工费！】【林柚（7410）：亲~生活不止断网还有诗和远方哦~看看窗外风景放松下~赔偿请参考用户协议第8章第3节…】林柚面无表情地敲下发送胃里一阵翻腾。

她感觉自己像个被设定好的复读机。

瞥了眼屏幕右下角“情绪安抚指数”和“平均响应时长”两个数字像鞭子一样抽着她逼她更快地扎进下一个火坑。

就在这时一个新窗口弹了出来。

用户名是一串乱码内容很短：【用户：记忆模块…不稳定…愤怒…失控…找谁？】林柚眼皮一跳。

记忆模块？这可不是路由器能有的东西。

蜂巢黑科技太多天知道是哪个玩意儿出了问题。

关键是“愤怒”和“失控”字里行间透着股压不住的恐慌。

她吸了口气尽量显得专业点：【林柚（7410）：您好关于您提到的‘记忆模块’不稳定以及‘愤怒’、‘失控’现象能提供具体产品型号和故障细节吗？我们立刻转接专业工程师。

】回车敲下。

发送成功的提示刚闪过林柚的眼珠子差点瞪出来！她刚发出去的那行字像被一只看不见的手瞬间涂改！【林柚（7410）：您好关于您提到的‘**记录单元**’不稳定以及‘**情绪波动**’、‘**功能异常**’现象能提供具体产品型号和**使用情况**吗？我们立刻转接专业工程师。

】 “记忆模块”变成了“记录单元”？“愤怒”成了“情绪波动”？“失控”成了“功能异常”？林柚用力眨眨眼。

没错！她亲手打的词被系统悄无声息地替换成了这些不痛不痒、甚至狗屁不通的玩意儿！一股凉气顺着她脊梁骨爬上来。