他的微笑是假的第2章 客服的哲学问题

林柚把最后半口冷掉的咖喱饭塞进嘴里塑料勺子在饭盒边缘刮出刺耳的“刺啦”声。

客服部A区37号工位上方的监控探头闪着红光像只永不疲倦的眼睛。

下午两点正是“阳光正能量”客服专线最清闲的时段——如果忽略空气里弥漫的速溶咖啡、廉价香水以及某种集体性绝望混合的味道。

“叮咚！” 系统提示音像根针扎进耳膜。

林柚面前的屏幕跳出新工单鲜红的加急标签刺得她眼皮一跳。

**客户ID：蔷薇带刺** **问题类型：产品功能异常** **内容：你们的手环是不是有毛病？！我老公上周还跟狐狸精发1314红包呢戴了这破玩意儿三天小三长啥样全忘了！现在倒好工资卡主动上交下班就回家做饭！这他妈正常吗？！** 林柚差点被嘴里的咖喱呛死。

她灌了口凉透的胖大海茶压惊手指在键盘上噼啪敲打调出用户“蔷薇带刺”的丈夫——ID“浪里白条”的手环数据。

心率、血压、睡眠质量一片飘绿情绪波动曲线平得像条死鱼。

各项数值完美符合公司给出的指导数据。

她点开标准回复模板库敲下关键词【记忆】【异常】。

系统立刻弹出鲜标准红警告： ＞ **敏感词触发！请使用正能量话术！建议回复方向：情感优化成功 / 家庭和谐度提升** 林柚翻了个白眼指尖在键盘上悬停三秒认命地删掉自己打的字换上系统推荐的第一条：“尊敬的客户恭喜您！根据数据分析您丈夫的行为转变是舒心手环‘情感优化模块’的成功体现！主动分担家务、增强经济透明度这正是现代和谐家庭的……” 字还没打完新消息又弹出来： **蔷薇带刺：少给老娘放屁！他现在连我们结婚纪念日都忘了！昨晚对着日历发呆半小时！这叫优化？这叫脑子进水了！** 林柚删掉那串官方废话耐着性子敲字：“关于记忆功能舒心手环主要优化负面情绪关联记忆促进积极……” **蔷薇带刺：积极个锤子！小三的糟心事忘了是好事可他把上周给我买的香奈儿包包也忘了！非说是我自己刷爆的卡！** 林柚看着屏幕上“香奈儿”三个字手指顿住了。

她下意识摸了摸自己肩上那个磨破边的帆布包带子。

深吸一口气她决定绕过系统屏蔽词试试。

“女士记忆是具有选择性的复杂功能。

舒心手环的‘情感净化’可能影响了与特定物品关联的……” “滋——！” 工位上的舒心手环突然震动屏幕跳出刺眼的黄底黑字警告： ＞ **检测到客服37号使用非规范话术！违规词：净化/影响/特定物品！扣减正能量积分：5分！累计负分将影响本月绩效！微笑服务从心开始哦~ (^_^)** 林柚差点把键盘抠下来。

她咬牙切齿地删掉自己打的字重重敲下系统自动填充的回复： **客服A37：尊敬的客户恭喜您丈夫成功解锁‘家庭核心责任感’成就！这正是舒心手环带给千万用户的幸福蜕变！** 信息刚发过去对方直接弹了语音请求。

林柚手一抖点了接通。

“蜕变个鬼啊！” 一个高亢尖锐的女声瞬间炸穿耳机“他现在是上交工资卡了可他把密码也忘了！昨天在ATM机前试了三次锁卡！回家还非说机器吞他钱！你们这破环是不是把脑子也格式化了？！” 林柚默默把耳机音量调低三格：“女士密码遗忘可能是独立事件建议您丈夫尝试‘蜂巢记忆唤醒APP’进行……” “唤醒个屁！他连自己手机锁屏密码都改成六个0了！说这样不容易忘！” 女人气得声音都在抖“还有！他现在是天天回家做饭了可做的都是什么玩意儿！番茄炒蛋放半罐糖！说是手环提示他‘需要甜蜜能量’！齁得我血糖都快爆表了！” 林柚憋笑憋得肩膀发抖手指飞快地在系统备注栏打字：【客户丈夫出现甜味觉异常偏好疑似与“情感优化”模块副作用关联？需技术部核查…】 字没打完系统又弹出红框：【备注检测到“异常”“副作用”等负面词！已自动清除！请保持积极描述！】 林柚绝望地闭上眼对着麦克风挤出标准化微笑音调：“这说明您丈夫正在积极尝试新事物为家庭生活增添甜蜜惊喜呢！关于密码问题建议您协助重置这也是增进夫妻互信的好机会哦！” 耳机那头沉默了三秒然后传来一声惊天动地的咆哮：“老娘现在只想把这破环塞他鼻孔里！退货！必须退货！” “非常抱歉舒心手环激活使用超过48小时依据《蜂巢科技用户幸福保障协议》第7章第3款除非产品硬件故障否则……” “故障？这还不叫故障？！脑子都搞出BUG了！” “女士‘情感优化’是主观体验不属于硬件功能范畴。

根据数据反馈您丈夫的焦虑指数下降87%家庭幸福感指数提升……” 本小章还未完请点击下一页继续阅读后面精彩内容！。

降龙伏虎小说 妻子的秘密 写手风流 八荒诛魔录 一元新娘VS全球首席 嫡闺乐文 江南谷雨全文免费阅读 施润总裁大人难伺候 万界之超级大纨绔全文阅读 青欢全文阅读书包网